Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 2026
1. Objeto y aceptación
Las presentes condiciones regulan el acceso y uso de la tienda online CocoPets, así como la adquisición de productos ofertados en ella. El acceso y uso de esta tienda implica la aceptación expresa de estos términos. Si no estás de acuerdo, te rogamos que no utilices nuestros servicios.
2. Capacidad para contratar
Para realizar compras en CocoPets debes ser mayor de 18 años o actuar bajo supervisión de un tutor legal. Al realizar un pedido, declaras tener capacidad legal para contratar.
3. Proceso de compra
El proceso de compra consta de los siguientes pasos: selección de productos, introducción de datos de envío, selección de método de pago, confirmación y pago. El contrato se perfecciona en el momento en que CocoPets confirma el pedido por correo electrónico.
4. Zona de envío
CocoPets realiza envíos únicamente a España peninsular. Los pedidos realizados desde las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla u otros territorios no serán procesados y serán reembolsados íntegramente.
5. Precios y disponibilidad
Los precios incluyen el IVA aplicable. CocoPets se reserva el derecho a modificar precios y disponibilidad sin previo aviso. En caso de error tipográfico en el precio, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido notificándolo al cliente con la mayor brevedad posible.
6. Métodos de pago
Aceptamos los métodos de pago indicados en el proceso de compra. Todas las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras con cifrado SSL. CocoPets no almacena datos bancarios.
7. Condiciones especiales para artículos en oferta
Los artículos adquiridos con descuento, en promoción o mediante códigos de cupón se rigen por condiciones especiales detalladas en nuestra Política de Reembolso. En particular, no se aplica reembolso económico sobre artículos de oferta, únicamente cambio o vale de compra.
8. Suscripciones
Las suscripciones con precio especial implican un compromiso mínimo de 2 meses. Pasado ese período, el cliente puede cancelar en cualquier momento desde el portal del cliente o enviando un correo a info@cocopets.com. La cancelación anticipada antes del período mínimo conllevará el cobro de la diferencia entre el precio de suscripción y el precio de tarifa normal de los pedidos ya recibidos.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de esta tienda (imágenes, textos, diseños, logos) son propiedad de CocoPets o de sus proveedores y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.
10. Responsabilidad
CocoPets no se responsabiliza de daños indirectos, lucro cesante ni perjuicios derivados del uso de los productos más allá de lo establecido por la normativa de consumidores aplicable. La responsabilidad máxima estará limitada al importe del pedido correspondiente.
11. Modificación de las condiciones
CocoPets se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en la tienda. Los pedidos realizados antes de la modificación se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la compra.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a lo establecido en la normativa de protección de consumidores.
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, también puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.