Versandbedingungen

Letzte Aktualisierung: 2026

1. Liefergebiet

CocoPets liefert ausschließlich innerhalb des spanischen Festlandes. Derzeit liefern wir nicht auf die Balearen, Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla oder in andere Länder.

Sollten Sie in einem dieser ausgeschlossenen Gebiete wohnen und eine Bestellung aufgeben, werden wir Sie kontaktieren, um diese zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu veranlassen.

2. Lieferzeiten

Der Lieferprozess gliedert sich in zwei Phasen:

• Bearbeitung der Bestellung: 2–4 Werktage ab Zahlungsbestätigung.
• Transit und Zustellung: zusätzlich 3–7 Werktage ab Versanddatum.

Insgesamt beträgt die geschätzte Lieferzeit 5 bis 11 Werktage ab Kaufdatum. Die Fristen sind Richtwerte und können durch Feiertage, Hochsaison oder höhere Gewalt beeinflusst werden. CocoPets ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die dem Transportunternehmen zuzuschreiben sind.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet. Kostenloser Versand wird gewährt, wenn der zum Zeitpunkt des Kaufs im Geschäft angegebene Mindestbetrag erreicht wird.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, um Ihre Lieferung in Echtzeit zu verfolgen.

5. Lieferprobleme

Kann der Spediteur die Lieferung nicht zustellen, hinterlässt er eine Benachrichtigung, um einen neuen Termin zu vereinbaren oder die Abholung an der nächstgelegenen Abholstelle zu ermöglichen. Nach zwei erfolglosen Zustellversuchen ohne Rückmeldung des Kunden wird die Bestellung an den Ursprung zurückgeschickt und die Kosten für den erneuten Versand trägt der Käufer.

6. Transportschäden

Wenn Sie ein sichtbar beschädigtes Paket erhalten, vermerken Sie den Vorfall auf dem Lieferschein des Spediteurs, bevor Sie unterschreiben, und kontaktieren Sie uns innerhalb von maximal 24 Stunden unter info@cocopets.com unter Beifügung von Fotos der Verpackung und des Produkts.

7. Kontakt

Für alle Fragen zu Ihrer Lieferung schreiben Sie uns an info@cocopets.com.