Política de Privacidad
Última actualización: 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de esta tienda es CocoPets, con correo electrónico de contacto: info@cocopets.com.
2. Datos que recopilamos
- Datos de compra: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico, teléfono.
- Datos de pago: procesados directamente por la pasarela de pago (no almacenamos datos bancarios).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies técnicas y analíticas.
- Comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios de contacto o email.
3. Finalidad y base legal del tratamiento
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestión de pedidos y envíos | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Atención al cliente | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Envío de comunicaciones comerciales | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Mejora de la experiencia de navegación | Consentimiento (cookies analíticas) |
4. Conservación de datos
Los datos de pedidos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y fiscales (mínimo 5 años). Los datos de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que revoques tu consentimiento.
5. Destinatarios
Tus datos podrán ser comunicados a:
- Empresas de transporte y logística para la gestión de envíos.
- Pasarelas de pago para el procesamiento de transacciones.
- Shopify Inc. como plataforma de e-commerce (con acuerdos de encargado de tratamiento).
- Administraciones públicas cuando la ley lo exija.
No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales sin tu consentimiento expreso.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (como Shopify) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias están amparadas por cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos enviando un correo a info@cocopets.com con copia de tu documento de identidad:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte al tratamiento para fines de marketing.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato electrónico.
- Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
8. Cookies
Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la tienda y cookies analíticas para mejorar nuestros servicios. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies o la configuración de tu navegador.